CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM VENUS CHARM

Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình một sản phẩm ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, Venus Charm thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM chi tiết sau:

I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ:

1. Hệ thống cửa hàng Venus Charm luôn luôn chấp nhận đổi trong thời gian quy định và theo quy trình đổi.

2. Sản phẩm còn nguyên tag mác, không qua sử dụng, có hoá đơn kèm theo.

 

II. THỜI GIAN ĐỔI TRẢ: Được tính kể từ ngày mua hàng (tại cửa hàng) hoặc ngày nhận hàng (khi mua online)

1. Đối vs nội thành Hà Nội: trong vòng 3 ngày

2. Khách tỉnh: trong vòng 5 ngày

 

III. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

1. Áp dụng đổi trả chéo trên toàn hệ thống cửa hàng

Khách hàng có thể đổi trả tại bất kỳ cửa hàng nào trên hệ thống, khi mua trực tiếp hoặc online trừ đơn hàng tại hệ thống Cửa hàng

2. Cùng mã sản phẩm (chỉ đổi size, đổi màu): Đổi miễn phí

3. Đổi khác mã sản phẩm: Tính theo giá trị tại thời điểm đổi hàng:

- Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng > Giá trị SP cũ (dựa theo giá trị trên hóa đơn thanh toán): khách hàng sẽ bù thêm tiền phần chênh lệch. Ví dụ: SP mua với giá 250.000đ . SP muốn đổi giá trị 300.000đ => KH sẽ bù 50.000đ

- Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng = Giá trị SP cũ (dựa trên giá trị trên hóa đơn thanh toán)

*Lưu ý: Với khách hàng mua Online, quý khách hàng vui lòng chịu phí ship 2 chiều cho 01 lần đổi.

 

IV. LỖI SẢN XUẤT là lỗi xuất hiện trước khi dùng sản phẩm, được quy định như sau:

Venus Charm bảo hành tất cả các lỗi từ nhà sản xuất bao gồm:

+ Các lỗi về đường may, đường chỉ

+ Các lỗi về kĩ thuật may như sai vị trí móc cài, soắn dây, gắn nhầm size áo

 

V. GHI CHÚ:

1. Không đổi trả quần lót/phụ kiện (miếng dán, dây trong, dây cài, mút, quần tất...). Chỉ hỗ trợ đổi áo lót, set bras, đồ ngủ có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm mua.

2. Sản phẩm sale không thực hiện chính sách đổi trả.

 

Mọi thắc mắc về chương trình, vui lòng liên hệ:

Hotline chăm sóc khách hàng: 0989.935.818

Fanpage: m.me/Venuscharm.com.vn